思古影视 · 联系方式

01五条线，各管一件事

思古影视不设电话与私信客服，所有正式往来都走邮箱。写清问题类型、附上必要信息，比反复追问更省时间。

思古影视不会通过电话、短信或任何私信向你要验证码、密码或支付信息。收到这类消息，请直接转给 tousu@siguys.cn，不必回复对方。

02你留下的信息，只用来回这一封信

留言或发信时填写的邮箱、称呼、城市与问题描述，思古影视只用于回复本次问题，不做营销推送，也不转给第三方。这是我们对「联系」这件事最朴素的理解：你来找我们解决一件事，我们就只把这件事办完。

保存多久

问题关闭后，往来邮件与留言记录保留 6 个月，用于后续同类问题的排查与复盘；到期后统一清理。涉及版权与投诉的记录，因需要留档核对，保留 12 个月。

思古影视怎么申请删除

想提前删除自己的留言记录，用同一邮箱发信到 cs@siguys.cn，标题写「申请删除留言记录」，附上原留言的大致时间与问题类型即可，我们会在 4 个工作小时内确认受理。

一个小提醒

描述问题时，尽量写清「在哪个页面、点了什么、看到什么」。比如「在专题页点播放后一直转圈，安卓微信内置浏览器」，比「打不开」有用得多。信息越具体，来回越少。

03什么时候写信，多久能收到回音

主服务时间每天 08:30-20:30。非服务时段发来的信不会丢，会在下一个服务时段按顺序处理。

思古影视为什么有的信回得快，有的慢一点

合作与版权类问题需要核对材料，往往要转给对应同事确认，所以按工作日计算；客服与技术类问题多数能在当天闭环。周末与节假日，客服与技术仍有值班，但合作与版权渠道顺延到下一个工作日。

04写一封，比反复找入口省事

不想开邮箱也没关系，填下面这张表就行。留下的邮箱只用于回复本次问题。

05从「不知道找谁」到「一次说清」

联系这件事也有路径。下面四级，按顺序走一遍，多数问题在第二级就能解决。

1. 第一级 · 先分清类型使用问题找客服，故障找技术，合作找媒体，版权找版权，投诉找投诉。类型错了，信会在内部转一圈，白白多等一天。
2. 第二级 · 把信息写全页面地址、操作步骤、设备与浏览器、出现时间。四样齐了，客服与技术基本能一次定位。
3. 第三级 · 附上凭据版权与投诉类问题，附权属证明、截图或原始链接。凭据越清晰，处理越快，也越不容易来回确认。
4. 第四级 · 跟进与闭环超过时效没收到回复，用同一邮箱回信追问，附上原信时间。同一封信里跟到底，比另起新信更容易被接上。

06最近在忙的几件事

思古影视的专题与活动会定期轮换，下面几项正在推进，相关合作与投稿可直接对到对应渠道。

07按维度找内容，也按维度找我们

内容按国别、年份、清晰度分层整理；联系渠道也按问题维度归类，方便对号入座。

08写对一封信，前后差别在哪

09编辑部的几句实在话

「联系页不是免责声明，是一份说明书。读者来找你，是想解决问题，不是想读一堆条款。把谁管什么、多久回、要准备什么写清楚，比写十句『感谢支持』有用。」 —— 思古影视内容编辑组

这也是思古影视把渠道拆细的原因。一个邮箱收所有问题，看着省事，实际是让每封信都多绕一圈。拆开之后，写的人知道该找谁，回的人也清楚该看什么。

10客服这条线是怎么长出来的

• 2026 年 1 月

  客服渠道统一为邮箱受理，取消零散入口，问题类型开始分流。

• 2026 年 4 月

  技术支持独立成线，故障与兼容性问题有了专门的处理通道。

• 2026 年 7 月

  版权与投诉渠道细化，权属证明与举报材料的提交要求写进说明。

• 2026 年 11 月

  本页上线，五条渠道、服务时间与回复时效集中在一处，便于对照。

11我们在哪些地方、为谁服务

思古影视面向华语地区提供在线影视内容服务，访客主要来自中国大陆各城市，也包括港澳台及海外华人社群。我们不设线下门店，也没有需要到访的办公地址，所有沟通都通过本页列出的邮箱与在线留言完成。

思古影视地区写到城市一级

留言里的「所在城市」是选填项，写到城市或地区即可，比如「杭州」「香港」「新加坡」。这个信息只用来判断问题是否与地区网络环境有关，不需要写详细地址。

面向的人群

喜欢经典老片、修复版影视与怀旧剧集的观众，是我们的主要用户；媒体作者、版权方与内容合作方，则通过合作与版权两条线与我们往来。人群不同，渠道不同，回复时效也不同。

12大家最常问的几件事

下面七条来自真实来信里出现频率最高的问题，答案与上面的渠道说明一致。